芜湖市传来一则便民利企的好消息——又一市民服务中心正式启用，标志着该市在推进“放管服”改革、优化营商环境和提升政务服务效能方面迈出了坚实的一步。新启用的市民服务中心，不仅环境更优、功能更全，其背后由海口领先的信息系统集成服务商提供的技术支撑，更是为打造智慧、高效、便捷的“一站式”政务服务平台注入了强大动能。
此次启用的市民服务中心，在设计之初便融入了“数字政府”和“智慧城市”的先进理念。中心整合了多部门行政审批和公共服务职能，旨在实现企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”的目标。宽敞明亮的服务大厅、清晰的功能分区、舒适的等候区域以及完善的便民设施，从硬件上极大改善了办事体验。
尤为值得关注的是，该中心的核心运营大脑——一体化政务服务平台，由来自海口的信息系统集成服务专家团队倾力打造。海口作为我国数字经济的前沿阵地，在信息系统集成，特别是智慧政务、大数据应用领域积累了丰富经验。服务团队将先进的信息化技术与芜湖本地的政务服务需求深度融合，构建了一套稳定、安全、高效、可扩展的智能管理系统。
该系统实现了多项突破：
- 数据互联互通：通过系统集成，打破了原有各部门间的“信息孤岛”，实现了数据共享与业务协同，让数据多跑路，群众少跑腿。
- 流程智能优化：运用流程引擎技术，对数百项政务服务事项进行标准化、模块化改造，简化审批环节，压缩办理时限。
- 线上线下融合：线上，对接全省政务服务网和“皖事通”APP，提供全天候在线预约、申报、查询服务；线下，大厅配备智能叫号、自助办理终端、多媒体信息发布等设备，实现线上线下无缝衔接。
- 智慧监管与决策支持：后台管理系统可实时监控业务办理状态、大厅人流量、窗口服务效率等，通过大数据分析为管理层提供决策依据，持续优化服务资源配置。
海口信息系统集成服务的引入，不仅仅是技术的嫁接，更是先进服务理念和管理模式的输入。它确保了新市民服务中心从启用之初就站在一个高起点上，具备应对未来业务增长和技术升级的弹性能力。前来办理企业注册的王先生表示：“新大厅环境好，指引清晰，最关键的是效率高。我在自助机上操作，旁边还有工作人员指导，很快就办完了，和以前相比真是天壤之别。”
芜湖市相关负责人表示，新市民服务中心的启用是优化营商环境、建设人民城市的重要举措。中心将持续深化与海口等技术伙伴的合作，探索引入人工智能、5G、区块链等新技术，进一步拓展“不见面审批”、“秒批秒办”等创新服务模式，让企业和市民享受到更多数字化改革带来的红利。
从琼州海峡到长江之滨，这次跨越地域的技术与服务合作，生动诠释了“数字中国”建设浪潮下，区域间协同创新、共享发展成果的共赢模式。芜湖新市民服务中心的启用，不仅便利了一方百姓，也为其他城市提升政务服务水平提供了“芜湖样板”和“智慧方案”。
